Pitanje:
Kako mogu naučiti biti dobar aktivni slušatelj?
curiousdannii
2017-06-29 12:19:31 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jedna vještina razgovora o kojoj sam čuo je "Aktivno slušanje". Što to znači?

Ako ljudi ne misle da sam dobar slušatelj, mogu li to nešto razviti?

Koje sam neke specifične vještine aktivnog slušanja mogu naučiti ?

To možete razviti vježbajući i primjenjujući to na svakodnevnu raspravu. Steći ćete puno više uvida u to zašto se ponašaju i kako postupati.
Sjećam se da sam čitao o tome kako ljudi imaju 3 načina za obradu informacija: viđenje, slušanje i osjećanje. (Druga dva osjetila, okus i miris, ne odnose se na razgovor.) Dakle, kao početnik, možete shvatiti na što se ta osoba fokusira i reći "To izgleda / osjeća / zvuči dobro." Očito je to samo početak, ali pomoglo mi je da se nađem na istoj stranici s drugim ljudima.
"Na primjer, časovi koje sam prije imao na aktivnom slušanju nisu rekli da povremeno izgovaranje" da "ili" vidim "predstavlja problem. - curiousdannii" Zar vam nisu rekli što znači "aktivno slušanje" u tom aktivnom slušanju predavanja?
@tycho doista jesu. Ne postavlja svatko tko postavi pitanje jer ni sam ne zna odgovor.
@curiousdannii Hvala na iskrenosti :)
šest odgovori:
#1
+8
r m
2017-06-29 12:40:22 UTC
view on stackexchange narkive permalink

"Aktivno slušanje" široko je korištena tehnika u savjetovanju, međuvjerskom dijalogu i rješavanju sukoba. Fokusira se na ono što sugovornik govori, a ne na to kako želite odgovoriti. Potrebna je određena praksa, ali ima izvrsne rezultate u obogaćivanju komunikacije.

Slušajte, nemojte samo čuti i budite sigurni da govorniku dajete pozitivno pojačanje bez previše verbalnih upada kao što su "da" i " Vidim." To je bolje učiniti neverbalno, klimanjem glavom, osmijehom (gdje je to prikladno) i držanjem tijela. Važan je i kontakt očima. Ne samo da vam omogućuje da vidite neverbalne znakove govornika, već im daje osjećaj da vas slijede i razumiju.

Vaše držanje, kao što je već spomenuto, važan je prijenosnik značenja. Aktivni slušatelj nastoji se lagano nagnuti prema naprijed. Dok se rastreseni ili dosadni slušatelj može mijenjati položaje ili se odmaknuti od zvučnika. Nepažljivi slušatelj također može "sat" gledati ili se vrpoljiti olovkom ili drugim prikladnim predmetom. Dakle, imajte na umu poruke koje šaljete.

Ponovno, cilj je aktivno preuzeti ono što se prenosi. Povremeno ćete možda htjeti postaviti nekoliko pitanja radi pojašnjenja. To ne bi trebalo biti prečesto, a u idealnom slučaju ne bi trebali biti pokušaji usmjeravanja razgovora. Možda ćete htjeti upotrijebiti i neko razmišljanje i sažetak rečenog. Na primjer, „tako kažeš. . . . " To zvučniku omogućuje priliku da ispravi pogrešno razumijevanje i uvjerava ga da ste na istoj valnoj duljini.

U ovim je razmjenama zaista korisno prisjetiti se nekih povratnih informacija koje je govornik iznio i pružiti im povratne informacije. To pokazuje da ste razumjeli i da vam je njihova poruka bila važna.

Sažeti ono što je govornik rekao također je dobra tehnika, prije nego što pokrenete bilo kakav dijalog. Ponavljanjem glavnih poanta poruke i njihovim ponavljanjem daje govorniku priliku da razmisli o onome što je rečeno i ako je potrebno da ispravi primljenu poruku.

Možete li dodati reference za bilo koju od svojih točaka? Na primjer, satovi koje sam ranije aktivno slušao nisu rekli da povremeno izgovaranje "da" ili "vidim" predstavlja problem.
https://www.kent.ac.uk/careers/sk/communicating.htm: "Ne možete predugo izgovarati" uh-huh "ili" yes ", a da to ne zvuči lažno." ; https: //www.skillsyouneed.com/ips/active-listening.html: Ležerna i česta uporaba riječi i fraza, kao što su: "vrlo dobro", "da" ili "doista", može postati iritantno za govornika.
Ovo je doslovno podudaranje s objavom na Facebooku; jesi li ti izvorni autor? Ako nije, možda ćete htjeti pripisati taj izvor.
Da, napisao sam originalni članak o Brandon zvučnicima na Facebooku
#2
+1
A J
2017-06-29 12:28:07 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Prije svega, možete početi obraćati pažnju na ono što osoba ispred govori. Posvetite svoju nepodijeljenu pažnju toj osobi i priznajte poruku koju primite.

Zapamtite, neverbalna komunikacija je također važna tijekom razgovora licem u lice. Stoga morate pokazati da slušate kimajući glavom, dajući tako izraz lica kao osmijeh i davanje malih komentara poput da.

Tijekom razgovora, morate izbjegavati ometajuće misli i gledati u zvučnika, ali ne kontinuirano. Također pružite povratne informacije i postavljajte pitanja bez ometanja. Prekid se mora izbjegavati jer to može frustrirati govornika.

#3
+1
Vylix
2017-06-29 12:34:52 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Aktivno slušanje samo je jedna tehnika slušanja.

Znači da aktivno pokušavate pročitati poruku koju govornik zaista želi prenijeti, razumijevanjem , pamćenje i odgovaranje ("Imate li pitanja?" "Da, ..."). U jednom u jedan, možda ćete htjeti malo prekinuti, potvrđujući ono što je rečeno (ili stvarnu poruku).

Morate imati vještinu za aktivno slušanje sposobnost promatranja i tumačenja ponašanja govornika i govor tijela. To je važno jer govornik ponekad skriva stvarnu namjeru ili jednostavno laže.

Morate pokazati i svoj interes za raspravu kako biste sakupili suptilnije znakove. (Ljudi imaju tendenciju klizanja kad su uzbuđeni)

Suprotstavlja se pasivnom slušanju koje uopće ne zahtijeva malo ili nimalo odgovora ("Hm hm", "Aha", ". .. "kimanje glavom u interesu).

#4
+1
Tom Au
2017-06-29 19:54:45 UTC
view on stackexchange narkive permalink

"Pasivni" slušatelj "čuje drugu osobu." To je važna i podcijenjena vještina, a time možete dobro započeti.

"Aktivni" slušatelj ne samo da saslušava drugu osobu, već odgovara ili "reproducira" ono što osoba govori. Ako se pravilno izvede, pogodno je za "interakciju".

#5
  0
Kev Price
2017-06-29 15:01:42 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Mislim da je šira svijest o tome kako razgovori teže napredovanju prvo što je potrebno za razbijanje normalnih navika i postajanje aktivnim slušateljem.

Većina razgovora nije proces koji ljudi slušaju i reagiraju. Oni su najčešće proces kojim ljudi čekaju svoj red za govor.

Mnogi će ljudi poslušati opću temu razgovora, zataknut će im anegdotu ili osobnu referencu, a zatim će pričekat će prazninu u razgovoru da prenese tu referencu / anegdotu 'dodavanje' u razgovor.

U mnogim situacijama s tim nema ništa loše, jer se očekuje ponašanje, a ako se zabavljate, možete dodati dobar osjećaj.

Međutim, ako želite biti aktivni slušatelji, morate prepoznati ovaj obrazac da biste ga prekinuli. Uvjerite se da čekate svoj red za govor i umjesto toga pojasnite svoje razumijevanje onoga što je rečeno kako biste postavili relevantna pitanja osiguravajući da razumijete sadržaj.

#6
  0
aschultz
2017-06-30 07:46:11 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jedna stvar koja mi je predstavljala prepreku da budem aktivan slušatelj bila je ta što sam se previše brinuo zbog preaktivnih slušatelja koji bi se samo uhvatili neke točke i bili pomalo gadni, a nisam želio biti poput njih.

Pretpostavljam da već znate stvari koje ne smijete raditi, poput ispuštanja ozlojeđenih zvukova ili kolutanja očima ili izgovaranja "ŠTA" ili slično. Ali teško je pronaći pozitivne stvari.

Do određene mjere, neki ljudi ne vrijede aktivno slušati TO. Ovo zvuči grubo, ali postoje ljudi koji loše govore o drugim ljudima ili se koriste neopravdanom psovkom ili vam govore što trebate misliti. Davanje previše energije (a neki će ljudi to biti odvod) znači da možda nećete imati energije da aktivno slušate druge ljude koji to zaslužuju. Tako mi je pomoglo znati kada me ljudi koriste kao nekoga za razgovor u umjesto nekoga za razgovor s . Ne znam mogu li dati savjet kako reći ljudima da odstupe ako ogovaraju ili zlostavljaju druge ili oduzimaju 15 minuta da se žale na svoj dan, ali odahnuo sam kad sam znao da to ne moram trpjeti .

Pozitivnije je što mi određene geste djeluju, na primjer, stavljajući prst na kraj nečije rečenice, pa mogu reći "Pratio sam te do tada, ali to nisam razumio posljednji malo ". I davanje do znanja ljudima da mogu isto učiniti za mene. Otkrivam čak i da kažem nešto poput "Nisam dobar u razgovoru, ali kad imate nešto važno raspraviti, želim vam posvetiti punu pažnju", pomaže u pružanju povjerenja za kasnije razgovore.

I ja također imaju određene neutralne fraze za prekidanje dionica poput "Trebam li google / već znati (pojam X)?"

Ako želite biti aktivniji s nekim s kim surađujete, možda mu kasnije možete poslati e-poštu i pitati ga u kakvim su im prekidima ugodni jer je imao puno zanimljivih stvari za reći, ali vi ste i dalje imali pitanja . Čini se kao pomalo neugodno na početku, ali puno toga će se izbjeći kasnije. Ako vas zbog toga ismijavaju, imate pravo otići HR-u ili menadžeru i objasniti stvari.

I mislim da mi je jedna stvar koja mi je pomogla da bolje sudjelujem bila ne postavljati stvari u "kako Aktivno slušanje / skakanje činim najmanje neugodnim što može biti "i umjesto toga" kako da kažem nešto da bih kasnije izbjegao puno neugodnosti? " Tretirajte to kao ulaganje vremena i energije, umjesto da izbjegavate napraviti nešto glupo.



Ova pitanja su automatski prevedena s engleskog jezika.Izvorni sadržaj dostupan je na stackexchange-u, što zahvaljujemo na cc by-sa 3.0 licenci pod kojom se distribuira.
Loading...