Pitanje:
Kako mogu pitati (ili utvrditi) je li netko tko je na telefonu čovjek, a da ga ne uvrijedim?
Kodos Johnson
2018-04-25 08:47:49 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Nedavno sam vidio liječnika zbog manjeg medicinskog problema. Ovo je prvi put da sam vidio ovog liječnika. Nakon sastanka postavio sam svom liječniku sljedeće pitanje putem web stranice moje osiguravajuće kuće. Nazvao sam liječnika, ali tijekom cijelog poziva bio sam rastresen jer su sve liječnikove primjedbe zvučale tako dosadno i umjetno. Također, izgleda da se ničega nije sjećao mene i samo mi je neprestano govorio da ugovorim daljnji sastanak sa svojim liječnikom. Pomislio sam u sebi da sam možda razgovarao s AI-jem. To mi se nije učinilo pretjeranim, nedavnim napretkom u AI i zauzetim rasporedima liječnika. Tijekom cijelog poziva pokušavao sam utvrditi je li stvaran i gotovo je izbacio "jesi li ti stvarna osoba ??".

Kad pogledam unazad, mislim da sam razgovarao sa stvarnom osobom i on jednostavno mora imati posla s toliko pacijenata da počne tako razgovarati. Ali počeo sam dobivati ​​automatizirane telemarketing pozive koji me pokušavaju prevariti u razmišljanju da stvarna osoba razgovara sa mnom.

Postoji li pristojan način pitati je li netko stvarna osoba? Ili ako postoji način da utvrdim razgovaram li sa stvarnom osobom (vrsta obrnutog Turingova testa).

Trinaest odgovori:
undefined
2018-04-25 12:52:05 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jednom sam radio na IT liniji. Odgovorio sam na poziv kao i uvijek i nakon moje uobičajene fraze za pozdrav kupac nije rekao ništa, pa sam ga pitao: "Halo? Jeste li još uvijek u redu?" Kupac je odgovorio: "O, vau! Ti si pravi čovjek! Mislio sam da je to najava benda!" Kasnije mi je objasnio da je moj glas toliko savršen da je pomislio da je to remasterirana snimka i da bih lako mogao raditi kao radijski moderator.

Dakle, mogli biste reći nešto poput:

Oh, vau, vaš glas zvuči tako savršeno / dobro / lijepo / sjajno. Mogli biste raditi kao radijski voditelj / moderator.

Ovim mu pravite kompliment i ne vrijeđate ga.

Samo radi pojašnjenja značenja: Nisam na ovaj kompliment mislio sarkastično.
Čitava stvar sa sarkazmom upravo se pojavila jer sam dodatno spomenuo da AI općenito nisu toliko dobri u otkrivanju sarkazma. Tada je korisnik u komentaru zatražio izvore koji tvrde. Zbog toga sam dodao izvore o AI i sarkazmu.

AI vjerojatno na to ne može odgovoriti (općenito). AI su općenito još uvijek prilično glupi i bore se kada je u pitanju otkrivanje ironije.

Izvori i dodatne informacije o AI i sarkazmu

  1. Automatsko otkrivanje sarkazma: anketa

    Obuhvaćenost različitim oblicima sarkazma:
    U odjeljku 2 opisali smo četiri vrste sarkazma:
    propozicijski, leksički, s prefiksom i ilokucijski sarkazam. Primjećujemo da su trenutni pristupi ograničeni u postupanju s posljednja dva oblika sarkazma: s prefiksom i ilokucijskim. Budući rad može se usredotočiti na ove oblike sarkazma.

    • imajte na umu da se ovaj akademski rad odnosi na prepoznavanje teksta
    • napisao Aditya Joshi (IITB-Monash Research Academy, Indija; IIT Bombay, Indija; Sveučilište Monash, Australija), Pushpak Bhattacharyya (IIT Bombay, Indija), Mark James Carman (Sveučilište Monash, Australija) 10. veljače 2016.
  2. # NET Naučiti AI kako biti sarkastičan potpuno je najlakša stvar ikad

    Pa zašto je otkrivanje i tumačenje sarkazma tako težak zadatak za AI?
    Prvo, jer je to često teško shvatiti i ljudima.
    ...
    Na primjer, stroj možda neće moći recite koristi li se smajlić za ukazivanje na sreću, humor ili sarkastičan komentar. Drugo, tu je stvar konverzacijskog i situacijskog konteksta.
    ...
    Treće, svjetsko znanje često je potrebno za razumijevanje sarkastičnih komentara.
    ...

    • napisao Dr. Diana Maynard (znanstvena novakinja sa Sveučilišta Sheffield) 6. listopada 2016.
Zašto u odgovoru imate toliko toga o sarkazmu? Da li bi kompliment koji ste predložili trebao biti sarkastičan?
@Kat: Budući da je poznato da AI različito reagiraju na sarkazam nego ljudi, što ga čini korisnim za diferencijaciju.
@Kat S jedne strane, jer je prije traženja izvora bilo komentara na moju tvrdnju o poteškoćama s umjetnom inteligencijom u razumijevanju ironije, a s druge strane ono što je rekao Ben Voigt
@undefined Umjesto da se fokusiramo na sarkazam (koji ljudi također loše prihvaćaju), preporučio bih da nešto zamolite / kažete "neočekivano", izvan uobičajenih skripti domene (u ovom slučaju lijeka). Pohvale mogu učiniti lijepo, poput "Vaša recepcionarka bila mi je jako draga tijekom mog posjeta, možete li me podsjetiti kako se zove?"
@AllTheKingsHorses u osnovi moj odgovor nije bio toliko usredotočen na sarkazam. Pojavio se nakon što sam dodao izvore za neke dodatne rečenice koje sam dodao samo zato što sam mislio da bi moglo biti korisno spomenuti da su AI općenito loši u otkrivanju sarkazma i ironije. Moj glavni fokus bio je kompliment koji sam spomenula u svom odgovoru. Ali želio bih reći da dobar AI može lijepo odigrati gotovo sve rečenice / fraze. Gotovo s nekim generičkim odgovorima poput "haha, u pravu si"
Razgovor o sarkazmu odvlači pažnju (iako zanimljiv) jer zapravo nije povezan s vašim odgovorom - zapravo ne predlažete sarkazam kao pristup, pa zašto ne završiti odgovor nakon "Nisam sarkastično mislio na ovaj kompliment."?
justathought
2018-04-25 09:03:26 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Najbolja strategija koje se mogu sjetiti je pitati "možete li to ponoviti?"

Ako je ponovljena izjava potpuno ista (volumen, odabir riječi, fleksija itd.) kao prva izjava , možda ste uhvatili AI.

Siguran sam da s nekima misleći da vi (i drugi) možete smisliti još takvih malih trikova.

Mogu vam reći iz prve ruke jer sam implementirao alat za kontrolu kvalitete snimanja glasa za pozivni centar: Ti agenti imaju skripte, a neki se ne brinu ni o kakvoj modulaciji u svoj glas. Dakle, ljudi također mogu zvučati prilično robotski. Kako bi se vaša strategija nosila s tim?
I dalje će biti prilično očite razlike. Kontekst i vodstvo uvelike utječu na to kako se riječi izgovaraju čak i kad se ne ulaže napor.
user6818
2018-04-25 12:56:04 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Pitajte ih nešto što bi samo liječnik mogao znati. Na primjer, pretvarajte se da ste zaboravili ime tablete koju vam je propisao liječnik.

"Oh, da, uzeo sam svoj recept za ... što je opet bilo?"

"Jeste li rekli da bih se trebao odmoriti dva dana? Ili tri?"

Čak i samo pitati zašto:

"Koji je sljedeći sastanak jer, opet? "

Čak i ako se ne sjeća, AI neće moći raščlaniti ta pitanja i ne može odstupiti od postavljenog odgovora. Pravi liječnik može odgovoriti ili reći da se ne zna ili se ne može sjetiti. Bilo koje pitanje koje zahtijeva medicinsku stručnost bit će dovoljno.

Ne bi li dobar AI mogao odgovoriti na nešto poput „Trenutno ne znam. Dopustite mi da provjerim ”, a zatim se vratite na pripremljeni scenarij?
Ako je AI dovoljno dobar da možete odgovoriti na ova pitanja, možda ipak ne trebate razgovarati s ljudskim liječnikom.
Thomas Carlisle
2018-04-25 16:38:31 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Pretpostavljam da niste prepoznali glas vašeg liječnika jer nisam upoznat ni s jednom tehnologijom umjetne inteligencije koja danas može oponašati glas određene osobe.

Možete jednostavno reći: "Žao mi je, ali moram potvrditi da ste vi Dr. Ne samo da bi stranka s druge strane linije mogla biti stroj, već bi mogla biti i prevarant. Ako ste liječnika uvrijeđeni što osjećate potrebu da razgovarate s pravom osobom, to zaista nije vaš problem. Imate pravo na medicinsku privatnost i povjerljivost.

Kupit ću to. Ali kako točno provjeravate je li druga osoba ona za koju se kaže? Nije baš da vam mogu pokazati osobni dokument sa fotografijom.
@jpaugh možete ih nazvati
Da, uzmite njihov broj, upotrijebite uslugu pretraživanja kako biste potvrdili da je to vjerojatno liječnička ordinacija i nazovite ih. Ni tada nije nemoguće da vaš poziv nije presretnut i razgovarate sa zlonamjernom trećom stranom, ali šansa je mala. Ne bi bilo užasno neprimjereno tražiti od njih da daju informacije koje bi trebali znati, a koje treća strana ne bi.
Wildcard
2018-04-26 02:54:09 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Prije svega, uočavanje snimljene poruke lakše je od uočavanja AI. Pod "snimljenom porukom" mislim na sustave koji reproduciraju cjelovitu poruku, a zatim imaju vrlo ograničen AI da protumače odgovor da ili ne. Takve se poruke obično isporučuju vrlo brzo, tako da prije odgovora pričekate dok se ne završe.

Iritantno sam doživio vjerujući da me stvarna osoba poziva na nekakav događaj, sa svojim upit koji završava s "Hoćete li doći?" Kad sam počeo objašnjavati zašto ne dolazim, prekinuli su me snimljenim: "Žao mi je, nisam to razumio. Recite" da "ili" ne ". Vrlo dosadno.

Umjesto da čekam kompletnu poruku, sada ću se ubaciti dok oni započinju svoj napad. "Zdravo, ovo Amy zove iz ____ da vas pozove ....", a ja samo kažem: "Oh, bok Amy", a ako "ona" ne prestane priznati, onda znam da je to snimka i može spustiti slušalicu bez ikakve suradnje.


Za složeniji AI, slična će strategija funkcionirati. Samo pretpostavite da je to osoba i nemojte se "držati scenarija". Ne poštujte protokol. Stvarna će vas osoba ionako razumjeti; računalo neće.

Čak i samo " bok, kako se zoveš?" trebao bi to učiniti. Dodajte, "Jeste li sa sjedištem u bolnici?" Sve što je sasvim razumno socijalno pitanje postavljeno osobi, učinit će to vrlo očitim kada razgovarate sa strojem.

Kao dodatnu prednost, ako razgovarate s uređajem s "mokrim softverom" ( osoba koja robotički slijedi dosadnu skriptu), dodavanje društvenog razgovora može oživjeti razgovor i završiti puno ugodniji razgovor za oboje. (Da, čak i svakodnevne transakcije i dalje bi trebale biti ugodni razgovori.)

Drugim riječima, bilo da se radi o digitalnom računalu ili "mentalnom stroju" s kojim razgovarate, dodajući svoj vlastiti ŽIVI INTERES u razgovoru će "razbiti" mašineriju. :)

Jay
2018-04-25 23:19:10 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Je li glas na telefonu zapravo rekao: "Ovo je dr. Jones"? Mislim da bi bilo malo vjerojatno da bi itko programirao AI da laže o njegovom identificiranju. Mislim, moglo bi se reći, "Ovo Alex zove iz ureda dr. Jonesa", i pokušati stvoriti dojam da je to stvarna osoba. Ali bio bih jako iznenađen kad bi se lažno tvrdilo da je to određena stvarna osoba. Koji bi dobitak bio? Ako ste prevareni, kako je liječniku bolje nego da AI nije iznio takvu tvrdnju? A ako shvatite, vrlo vjerojatno će vas iznervirati laž.

U svakom slučaju, klasični način otkrivanja AI je promjena teme. Možete to učiniti i suptilno ako se brinete da će se, ako je to stvarna osoba, uvrijediti. Kao da opisujete svoj medicinski problem. Tako recimo recimo: "Moja me sestra došla vidjeti kad je čula da sam bolesna. Živi u Georgiji. Jeste li ikad bili tamo?" Stvarna će osoba reći da ili ne i vjerojatno će dati pristojan komentar o rođacima ili mjestu. AI koji pita za medicinska stanja vjerojatno neće razumjeti pitanje, pa ne može reći "da" ili "ne". Morat će ili priznati da nije razumjelo pitanje ili dati neodlučan odgovor.

Iskreno, ako ste stvarno sudjelovali u povratnom razgovoru i niste sigurni da je to AI , Pretpostavljam da to nije AI.

Pomisao 9 mjeseci kasnije: Ne bih pomislila da bi se netko uvrijedio kad biste pitali je li ovo stvarna osoba ili računalo. Ne bih bio. Pretpostavljam da ako počnete prolaziti kroz dugačak niz pitanja kako biste to dokazali, mogli bi se iznervirati, ali samo netko tko pita: "Ili ste stvarna osoba ili je ovo računalo?" Zašto bi to bilo uvredljivo?
A J
2018-04-25 15:10:00 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Postoji li pristojan način da se pita je li netko stvarna osoba?

Pa, možete pitati nešto poput,

Ovo možda zvuči pomalo čudno, ali mogu li znati razgovaram li sa stvarnom osobom ili ne?

Općenito, ako je ovo stvarna osoba, neće im smetati da odgovore. Ipak, ne biste se trebali pouzdati u ovaj pristup, jer oni također mogu biti skriptirani da lažu ili automatski podešeni da daju najbolji odgovor.

Stoga, pokušajte nešto predloženo u sljedećem odlomku.

Ili postoji li način da se utvrdi razgovaram li sa stvarnom osobom (vrsta obrnutog turing testa).

Osim prijedloga druge korisnike, također možete pokušati pitati nešto izvan medicinskog područja. Općenito, AI rade kroz neke uvjete i pokušavaju pronaći odgovore napisane u skripti, ali neće moći odgovoriti na pitanja koja tamo nisu zapisana.

Pitajte nešto poput

Svidjela mi se [bilo koja igra] od [jučer ili određenog dana]. Uzbuđena sam što je pobijedila moja omiljena momčad. Koji vam je tim najdraži?

Pitanje možete postaviti na način da pitate njihov omiljeni automobil, sport itd.

CONvid19
2018-04-26 07:19:54 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jeste li čovjek ili ste umjetnik inteligencije?


Ne bojte se izravno pitati, mi smo u 2018. godini, a umjetna inteligencija je svugdje.

Ako je s druge strane linije čovjek, budite iskreni i objasnite da ste primili nekoliko automatiziranih poziva i samo želite biti sigurni da razgovarate s čovjekom, a ne s nulama i one .


Vaše pitanje spada u kategoriju Turingov test.
CAPTCHA ( Potpuno automatizirani javni Turingov test za razlikovanje računala i ljudi ) dobar je primjer Turingova testa.

Drawing of a computer reading a book named "Talk like a human"

Img src i lijepo čitanje - " kad dođe do botova - test piva mogao bi biti važniji od Turingova testa "

bta
2018-04-26 22:19:34 UTC
view on stackexchange narkive permalink

AI je dizajniran da odgovori na ulaze, ali ljudi puno bolje rade na filtriranju tih unosa i njihovoj interpretaciji u kontekstu.

Jedna stvar koju ponekad radim je da započnem nešto govoriti i dok sam usred rečenice, odmaknem telefon od mojih usta i zakašljam nekoliko puta.

AI će obično prilično brzo odgovoriti porukom "Nisam to razumio" (obično se aktiviraju kad prestanu detektirati zvuk koji se dekodira u govor). Čovjek će prepoznati zvuk kao kašalj i pustiti vas da se vratite i završite rečenicu.

Dodavanjem riječi "oprostite mi" pri povratku i nastavkom nastavka na mjestu gdje ste stali rezultira se ukupnom rečenicom koja zvuči dovoljno prirodno da je čovjek može razumjeti. Kad mehanizam za pretvaranje govora u tekst pokuša raščlaniti tu rečenicu, zadobit će se nečitljivi nered i vjerojatno će zatražiti pojašnjenje.

HighTechGeek
2018-04-29 09:27:43 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Pretpostavimo da je svaki poziv prevara

Dnevno primim otprilike 10 poziva koji su lažni. Primam 1 poziv mjesečno (ili manje) koji je legitiman.

Ako poziv nije netko s mog popisa kontakata, većinu poziva ignoriram i prepustim se govornoj pošti (većina ih prekine vezu ili ostavi neispravnu poruku koji se počeo reproducirati prije zvučnog signala - delete).

Ako odgovorim i ne prepoznam njihov glas čim osoba počne govoriti - Odmah prekidam i kažem " Je li ovo snimka? ".

  • Većinu vremena unaprijed snimljena poruka nastavlja se reproducirati i Ihang up .

  • Ponekad će se zaustaviti, zaustaviti i ponovo pokrenuti, ali neće riješiti moje pitanje. Prekidam vezu.

  • Vrlo rijetko će osoba prestati razgovarati i reći, " Ne. Ja sam stvarna osoba " ili neko takvo priznanje, i uljudno ću nastaviti razgovor.

Čak i s potvrđenom "pravom" osobom, neću potvrditi svoj identitet niti ću im dati bilo kakve informacije.

  • Ako me pitaju po imenu (" Je li X dostupan ", " Je li ovo X? "), jednostavno kažem " Što je to u pozdrav? ".
  • Ako nastave dalje, kažem" U kojoj ste tvrtki? "
  • Ako mi kažu da je to hitno ili zatražiti bilo kakve informacije, kažem im " hvala na obavijesti. Možete li mi dati referentni broj? Idem spustiti slušalicu i nazvati tvrtku, odmah sada, sam. "

Nikada neću nazvati nijedan telefonski broj koji mi daju niti otići na bilo koje web mjesto koje daju . Pogledat ću svoje izjave ili kartice ili lično potražiti službenu web stranicu za stvarni telefonski broj i nazvati ih. U ovom trenutku raspitat ću se o svim problemima, a zatim ću raditi s njima dajući im informacije koje traže, jer sada točno znam s kim razgovaram (jer sam ih nazvao).

Čini se da većina ovoga odgovara na potpuno drugačije pitanje od onoga koje je postavljeno.
ChickenFeet
2018-04-30 13:14:30 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Jednostavno pitanje poput:

Kako ste danas?

bi trebalo biti dovoljno. Ovo pitanje često postavljam tijekom telefonskog poziva nekome, posebno ako nešto čeka (npr. Učitavanje računala). To čini pozivatelja da se osjeća zahvalnim (čak i ako ne cijenite poziv) i može stvoriti interakciju koja će više koristiti.

Ovaj odgovor je puno prirodniji od nekih ovdje odgovora, jedini problem Vidim ako vam ne daju priliku da postavite pitanje - tj. Stanku u razgovoru. U tom bi slučaju možda bilo prikladnije prekidanje i postavljanje izravnijeg pitanja.

PeterJens
2018-04-25 13:32:33 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Kako mogu pitati (ili utvrditi) je li netko na telefonu stvaran, a da ga ne vrijeđam?

Programirani sustavi imaju ograničen niz odgovora. Spominjanje nečega iz vijesti to vas je pogodilo ili sport, i poslušajte odgovor. Problem s ograničenim razgovorima, je li malo razloga za odvraćanje pažnje na druge subjekte i AI ili ne, oboje bi moglo postići ono što jedan zahtijeva. Jeste li vidjeli .... bilo je fantastično? Emocionalno promišljanje teško je izigrati ili humor.

Awesome
2018-04-25 15:28:10 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Prema mom iskustvu, AI telefonski sustavi nisu baš dobri u matematici. Kako bih svoju ljudsku provjeru učinio brzom, lakom i sigurnom i za sebe i za mogućeg čovjeka s kojim razgovaram, samo pitam: "Što je 32 + 2?". Ako je to AI, dobit ću odgovor poput: "Žao mi je. Nemam odgovor na to pitanje. Molim vas, zadržite red."

Tada se mogu jednostavno prekinuti. Da bi se AI mogao programirati s točnim odgovorom na svaki jednostavni matematički problem, čini se da bi nam trebala tehnologija koja trenutno nije razvijena. Ali ne mogu sa sigurnošću reći.

Otkrio sam da su odgovori na mnoga predvidljiva pitanja i komentare programirani u AI, pa postavljam pitanje koje obično nitko ne bi postavio. Ideju sam dobio preko bot checker-a na mreži. Čini se da nikoga ne vrijeđa, pa nastavljam koristiti metodu. Obično se ljudi samo smiju. Ako čujem točan odgovor, samo kažem: "Hvala".

Prema mom iskustvu, u Sjedinjenim Državama liječnici su rijetko dostupni telefonom. U životu sam primio možda dva telefonska poziva od liječnika, osim liječnika koji su prijatelji.

Ako želim razgovarati s nekim telefonom, obično postoji dežurna sestra koja mi uputi poziv i utvrdi trebam li posjet liječniku ili može preporučiti nešto što mogu učiniti sebe.

Međutim, nekoliko sam puta razgovarao telefonom s liječnikom, siguran sam da je to bila stvarna osoba.

Shvaćam da su google.com i AI optimizirani za pretraživačke mehanizme sustavi mogu odgovoriti na matematička pitanja, ali telefonski AI sustavi su puno manje moćni.

Ako ćete postaviti čudno pitanje, zašto to ne biste postavili uobičajenim pitanjem poput "Kako ide vaš dan?", Na taj način nećete morati objašnjavati zašto ste postavili tako neobično pitanje. Također će učiniti da se pozivatelj osjeća cijenjenim budući da nešto pitate o njemu, umjesto obrnuto.


Ova pitanja su automatski prevedena s engleskog jezika.Izvorni sadržaj dostupan je na stackexchange-u, što zahvaljujemo na cc by-sa 3.0 licenci pod kojom se distribuira.
Loading...